Dernière mise à jour : septembre 2026
Eats fournit aux cafés, restaurants et hôtels une plateforme de menu digital : page menu accessible par QR code, réservations en ligne, commandes avec paiement par carte via Flouci, et statistiques. L'accès visiteur est gratuit et sans compte.
Vous êtes responsable des informations publiées (plats, prix, photos) et de la confidentialité de vos accès. Les prix affichés sont en dinars tunisiens et c'est votre établissement qui les définit.
Les commandes sont réglées par carte bancaire via Flouci, prestataire de paiement agréé, ou en espèces directement au restaurant pour les consommations sur place. Eats ne prélève aucune commission sur les ventes ; seuls les frais du prestataire de paiement s'appliquent le cas échéant.
L'abonnement Premium est mensuel et sans engagement ; il est réglé via Flouci et résiliable à tout moment, l'accès restant actif jusqu'à la fin de la période payée.
Une commande peut être annulée auprès de l'établissement avant le début de sa préparation ; passé ce stade, adressez-vous directement à l'établissement concerné. L'abonnement Premium est résiliable à tout moment depuis votre espace : l'accès Premium demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Eats est une plateforme de mise en relation et n'assure aucun service de livraison. Les commandes sont à consommer sur place ou à emporter ; elles sont préparées, exécutées et remises par l'établissement lui-même.
Eats fournit le service en l'état et travaille à sa fiabilité sans garantir une disponibilité ininterrompue. Les informations légales et allergènes affichées relèvent de la responsabilité de chaque établissement.
En cas de litige, formulez d'abord votre réclamation auprès de l'établissement concerné, puis, à défaut de solution, auprès du support Eats à bonjour@eats.tn. Les parties s'engagent à rechercher une résolution amiable avant toute action judiciaire. Les litiges sont soumis au droit tunisien ; seuls les tribunaux de Tunis sont compétents.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit tunisien.